In der Welt der Online-Casinos ist es nicht immer leicht, ein seriöses und zuverlässiges Anbieter zu finden. Ein Blick in das Netz bietet jedoch Hoffnung: Das Unternehmen 10Black hat sich bereits einen Namen als beliebtes Ziel für Spielern gemacht.
Das Markenbild
Auch wenn man von "Schwarzen Karten" spricht, ist die Website des Unternehmens weiß und einfach gehalten. Im Mittelpunkt steht eine farbenfrohe Grafik mit dem Hauptlogo, das den Namen des Unternehmens in großen Lettern präsentiert.
Beim Seitenlayout sind sichere Routen nicht zu erkennen, sodass man vermutet, dass die Webentwicklung hier eher https://10black.de/ auf Funktionalität setzt als auf Optik. Ein weiteres Auffallen ist der fehlende Anlass für die Wahl des Namens "10Black" – es mag etwas rätselhaft und provokativ anmuten.
Die Registrierung
Vorerst bietet sich keine Gelegenheit, ein Profil zu erstellen oder das Angebot näher unter die Lupe zu nehmen. Die erste Aktion ist also eine Registrierung auf der Seite des Unternehmens 10Black zu beantragen. Hierzu sind Name, Adresse und Kontaktdaten notwendig.
Beim Ausfüllen dieser Formularfelder gibt man außerdem seine Vorliebe in Bezug auf Spielen mitzuteilen (Wettanpassungen oder auch einfach nur Roulette). Nach Abschluss des Registrierungsprozesses erhält der neue Nutzer eine Bestätigungsmail. Der Zugriff auf das Profil erfolgt über einen speziellen Login Bereich, dem man nicht so leicht entkommen kann.
Das Konto
Einmal registriert ist man in den Genuss von allen Vorteilen des Unternehmens 10Black gekommen. Das eigene Profil bietet eine Vielzahl an Einstellungen an: In diesem werden sowohl allgemeine Fragen zur persönlichen Datenbank als auch spezielle Anpassungen im Bezug auf die Benutzeroberfläche vorgenommen.
Ein wichtiger Punkt hierbei ist sicherlich der Umgang mit den eigenen Zahlungsmethoden. Es können verschiedene Arten von Karten und Bankverbindung angegeben werden, um leichter zu überweisen. Als zusätzlicher Vorteil bietet die Seite auch eine komplette Übersicht des eigentlichen Kontostandes.
Bonusse
Ebenfalls ein wichtiger Aspekt ist der Umgang mit den Boni selbst. Hierbei können unterschiedliche Arten angeboten werden, die von einem einmaligen Geschenk bis hin zu kontinuierlichem Bonusprogramm führen. Die einzelnen Optionen sind über eine eigene Unterseite abrufbar.
Zahlungs- und Auszahlungsmethoden
In diesem Zusammenhang ist auch der Umgang mit Zahlungen relevant, die auf den Seite des 10Black-Kontos unter "Finanzen" zu finden sind. Hier können verschiedene Zahlmethoden gespeichert werden wie z.B. PayPal oder Kreditkarten.
Das Ausführen von Zahlungen kann entweder über die Website erfolgen oder auch direkt bei der Bank selbst, indem man auf eine spezielle Seite navigiert. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, mit einer eigenen Online-Bank oder aber auch mit einem bestimmten Unternehmen wie Visa zu sprechen.
Kategorien und Anbieter
Im Hauptmenü ist eine Unterteilung in Kategorien erfolgt. Diese gehen von den klassischen Wettspielen (Sport, Casino etc.) über bis hin zum Pokerbereich selbst. Hier kann man einzelne Spiele auflisten oder auch alle verfügbaren Auswahlmöglichkeiten im Detail betrachten.
Der Bereich "Casino" stellt sich um die wichtigsten Spielvarianten wie Roulette, Black Jack und Baccarat dar. Es gibt eine Abteilung für Live-Casinospiele sowie weitere Themenbereiche wie Book of Ra oder die verschiedenen Formen von Poker.
In einer Unterseite sind auch Informationen zu den Anbietern dieser Kategorie abrufbar: Neben bekannten Markennamen, wird dort z.B. auch auf eine Firma namens Pragmatic Play eingegangen.
Mobile Version
Ebenfalls ein wichtiger Aspekt ist die mobile Version des 10Black-Kontos. Hierfür gibt es einen eigenen Bereich "Smartphone" im Hauptmenü, der die wichtigsten Optionen bereitstellt und diese auch mit einem kleinerem Menupunkt abrufbar macht.
In Bezug auf die Grafik ist sie eindeutig für den mobilen Nutzer umgestaltet, aber immer noch sehr farbenfroh. Das Hauptmenü hat sich durch einen Klick auf ein Icon rechts oben an der Seite erweitert und bietet verschiedene Optionen zur Verfügung wie z.B. eine Schnellregistrierung.
Sicherheit & Lizenz
Eine Überprüfung ergab, dass das Unternehmen 10Black über eine eigene Web-Site verfügt, die sich sehr einfach zu bedienen ist. Neben der Möglichkeit den Login- Bereich direkt am Ende des Seitenheaders abrufbar zu machen, gibt es auch einen speziellen Teil "Über uns" im Menü.
In diesem finden sich wichtige Informationen für Kunde und Mitarbeiter wie z.B. die Gründungsgeschichte oder Kontaktmöglichkeiten. Darüber hinaus enthält dieser Bereich noch weitere Punkte zur allgemeinen Firmenpolitik wie dem Datenschutzverfahren, was sicherlich eine nicht zu vernachlässigende Funktion darstellt.
Zusätzlich ist auch der Zugriff auf die wichtigsten Dokumente im Bereich "Hilfe" zu finden. Hier gibt es ebenfalls das sogenannte AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) des Unternehmens, was für jedes Profil abgelegt werden kann.
Kundenunterstützung
Der Umgang mit der Kundenunterstützung ist auf den Webseiten von 10Black leicht zu finden. Dies geschieht durch das Anwählen eines Menupunktes "Kontakt", wo sich die wichtigsten Möglichkeiten zur Erreichung des Kundensupports befinden.
Es werden verschiedene Wege angeboten, um eine Frage oder ein Problem zu klären: Neben einer direkten Kontaktaufnahme per Telefon gibt es auch einen Support-Servicemodule im Bereich "Hilfe". Im Rahmen der Kundenunterstützung ist dabei zu beachten, dass die Mitarbeiter immer hilfsbereit und sehr freundlich sind.
Benutzererlebnis
Die Benutzeroberfläche des 10Black-Kontos wirkt bei einer ersten Verwendung eher wie ein Einstiegskonto in den Bereich der Online-Spiele. Das Einloggen auf dem Hauptmenü selbst verläuft einfach, indem man nur die Zugangsdaten angegeben hat.
Die Navigation auf der Seite ist sehr einfach gehalten und es gibt eine Option für das Ziehen des Menupunktes um einen Klick an einer bestimmten Stelle im Menü. Die wichtigsten Funktionen sind ebenfalls leicht zu finden: So kann jeder sich direkt in sein Profil einloggen, wenn er noch nicht registriert ist.
Leistung
Einige Aspekte der Webseiten des Unternehmens 10Black werden kritisch betrachtet: Auf die Webseite des Unternehmens selbst wird ausgesagt, dass es keine Risiken mit sich bringt und alle Anfragen schnell bearbeitet würden. Diese Behauptung ist jedoch nur schwer überprüfbar.
Zusammenfassende Analyse
Es muss noch einmal gesagt werden: Die Kritikpunkte der Website des 10Black-Kontos liegen in ihrer sehr einfach gehaltenen Optik und der Fehlendheit an wichtigen Informationen. Trotzdem ist das Unternehmen 10Black nicht zu verschachtern, wenn man seine Vielfalt betrachtet.
So gibt es ein breites Angebot im Bezug auf Spielen, eine schnelle Navigation über die Website und auch Möglichkeiten zum Kundensupport sind gegeben. Was jedoch fehlt ist hier die Verknüpfung des einfachen Layouts mit den benötigten Informationen.